汽车刚做了保养 上路漏一地机油 华宏大众4S店赔偿车主1500元(图)

(原标题:汽车刚做了保养 上路漏一地机油 华宏大众4S店赔偿车主1500元(图))

近日,南昌市民付先生把车送到江西华宏名众汽车有限公司(以下简称“华宏大众4S店”)进行了常规保养,之后驾车行驶上路,无意间发现车子一直在漏油。“起初,4S店售后人员说不是他们的问题,可能是车子受外力撞击损坏了油底壳,让我找保险公司索赔,后经专业鉴定,油底壳完好无损,是放机油的螺丝没有拧紧导致。”对此,付先生向本报求助。经过记者介入,华宏大众4S店承认是责任事故,将赔偿车主1500元。

25日,付先生告诉记者,发生漏油的车子是他去年在华宏大众4S店购买的。应该店工作人员要求,今年5月12日,付先生把已经跑了23000公里的车子送到华宏大众4S店进行常规保养。

“保养当天,4S店给我的车子换了机油,15日我就去提车了。”付先生说,之后两天他出差在外没开车。直到17日下午,他在开车回樟树老家的途中,才发现了漏油。

“当时我刚下临江高速路口,下车买些东西,就听到后面的车主说我的车子一直在漏油,起初我还不相信,以为是漏水,走进一看,才发现地上果然有好多机油。”回忆起这些,付先生仍然心有余悸。付先生说,他当场就打电线S店售后人员反映情况,“对方说保养不会出错,可能是外力撞击把油底壳弄破了,让我找保险公司索赔。”

付先生便叫来了保险公司,“经过樟树当地汽车维修人员检测,油底壳完好无损,是放机油的螺丝没有拧紧,才导致的漏油,因此,保险公司并不承担责任。”付先生说。由于着急赶回家办事,付先生来不及等4S店维保人员处理,便在保险公司工作人员见证下,自己请维修人员先做了处理。

25日上午,记者随付先生来到南昌市青云谱区洪都南大道上的华宏大众4S店反映情况。付先生说,事情发生后,他咨询过专业人士,得知漏油对汽车发动机会产生损耗,严重的话甚至发动机会报废。听到这些后,付先生忧心忡忡。

华宏大众4S店负责人焦先生,汽车漏油有以下几种常见情况:1、机油螺丝没有拧紧;2、机油滤芯漏油;3、本身胶垫受损,密封圈没有完全到位;4、油底壳破损。“送来保养的车子,在我们店里一般都要经过质检和复检等程序,有些零部件光靠人力安装可能不牢,后期还需要机器加固。” 焦先生说,既然保险公司已经到现场排除了外力原因导致的油底壳破损,加之根据车主提供的事发现场照片判断,付先生的车子很有可能是保养时没有进行复检,betx万博体育后期他会从公司班组成员内部调查漏油原因,“如果是前三种任何一种原因导致的漏油,都跟我们公司人为操作有关,一旦确认,就属于责任事故,我们公司会承担。”

此外,针对付先生担忧的发动机受损问题,焦先生解释到,“事发当时,如果机油灯没有亮红灯,说明发动机并没有损坏,后续我们也会对此进行检测。”

当日,经过检测,华宏大众4S店负责人称此次漏机油确实属于4S店的服务责任事故。并承诺,将对付先生的汽车发动机在厂家质保年限的基础上,延长两年质保,并退还此次维修保养费,支付此次漏油消费者垫付的一系列费用以及其他补偿,共计1500元。betx万博体育对此,付先生表示满意。

一位从事汽车修理的业内人士告诉记者,4S店工作人员收入水平增长缓慢,流动频繁,为留住员工,4S店会对一些违规行为“睁只眼闭只眼”。此外,该业内人士透露:“新车从第一次保养开始,前台接待员就会不断向车主推介保养产品,如汽油添加剂、油箱清洗剂、油泥清洗剂……原本两三百元一次的5000公里换机油保养,多加两小瓶保养液,价格就翻了一倍,4S店和员工均能从中获利。”

目前交通主管部门对于4S店最有制约力的只有汽修资质许可一项,缺乏行业诚信监管制度和配件追溯制度。不少车主建议,相关管理部门应尽快建立完善配件追溯制度、行业诚信监管制度等,加大4S店及员工的侵权成本,切实维护消费者利益。(来源:中国江西网-信息日报)

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